Términos y Condiciones de Compra
1. Aceptación de los Términos
Al realizar una compra en nuestro sitio, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y las leyes chilenas vigentes sobre comercio electrónico.
2. Producto y Disponibilidad
Nos esforzamos por que la información de los productos esté actualizada (disponibilidad, colores, precios, descripciones), pero podría haber errores involuntarios.
En caso de falta de stock, te notificaremos y podrás optar por la devolución del dinero o elegir otro producto.
3. Registro y Usuario
Es necesario registrarse con datos reales y actualizados.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta, incluyendo contraseña y datos personales.
4. Precio y Pago
Los precios incluyen el IVA aplicado en Chile salvo que se indique lo contrario.
El cobro se efectúa al confirmar la compra.
Disponemos de diversos métodos de pago seguros (tarjetas, transferencia, cuentas como WebPay, etc.).
5. Envío y Entrega
Informaremos el plazo estimado de entrega en cada pantalla de compra.
Los envíos se realizan dentro de Chile; los tiempos pueden variar según la comuna o la disponibilidad del producto.
En caso de demora, te contactaremos para acordar una solución conjunta.
6. Derecho de Retracto y Devoluciones
Conforme a la legislación chilena, tienes derecho a retractarte del contrato dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del producto. Sólo se aceptan devoluciones si el producto está en buen estado, sin uso y en su embalaje original.
Para ejercer el derecho de retracto, debes contactarnos indicando tu intención y tus datos de compra. Te reembolsaremos el monto pagado, descontando los gastos de envío si los hubiere, dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
7. Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía legal, conforme a la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Si el producto presenta fallas, te recomendamos contactarnos para gestionar su reparación, cambio o reembolso, según corresponda.
8. Privacidad y Protección de Datos
Tratamos tus datos personales con confidencialidad. Solo los usamos para procesar tu orden, entregar tu compra y cumplir con obligaciones legales, conforme a nuestra Política de Privacidad.
9. Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable (como desastres naturales, disturbios, cortes de suministro, restricciones legales, etc.).
10. Modificaciones a los Términos
Podremos cambiar estos Términos y Condiciones. La versión actualizada estará disponible en nuestro sitio web y se aplicará a nuevas compras desde su publicación.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regulan por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Santiago.
